CONSEIL & COMMANDE : 02 47 28 12 01
du lundi au vendredi 9h 12h30 / 14h 18h

SAV et Retour

PROCEDURE DE RETOUR

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner en suivant toutes ces étapes :

Etape 1 : Préparation du colis retour

- Vous êtes responsable de l'emballage du colis retour
- Vérifiez que le produit ne possède aucune trace d'utilisation, qu'il soit complet, dans son emballage d'origine et muni de ses étiquettes
- Prenez soin de l'emballage afin que le produit soit protégé et arrive en bon état dans nos locaux
- Glissez à l'intérieur du colis votre facture et le Bon de retour* rempli assidument, pour permettre une meilleur gestion de votre colis
Télécharger le bon de retour

Etape 2 : Envoi du colis retour

- Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

FMGS Concept
16 rue des artisans
ZA Les pins
37230 - LUYNES

- Les frais de retour sont à votre charge
- Conservez une preuve de votre expédition et son n° de suivi en cas de litiges

Etape 3 : Réception du colis retour

- Boutique-velo.com prend soin de réceptionner votre colis et vous informe lorsque celui-ci a été traité


ERREUR DE COMMANDE ?

Si vous constatez un problème avec votre colis (mauvaise référence, produit incomplet?), vous avez la possibilité de nous envoyer un e-mail contact@boutique-velo.com, en décrivant votre problème et en l'illustrant à l'aide de photo. N'oubliez pas de nous transmettre un numéro de téléphone ou nous pouvons vous joindre.


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